Vacature:

Junior Online Business Travel Consultant – Rotterdam 

Ben jij een enthousiaste young professional die klaar is voor een vliegende carrièrestart in de zakenreisbrache? Ben je een digital native en wil je leren om klanten van A tot Z te ondersteunen met het boeken van hun zakenreizen? Van vliegtickets, hotels en treinen, tot visum-aanvragen en facturatie.  
Zie jij jezelf daarnaast werken op de 38e verdieping naast de Erasmusbrug in Rotterdam? In een organisatie met een zeer ontspannen bedrijfscultuur waar teambuilding en een passie voor het vak centraal staan? Dan is deze job als Junior Online Business Travel Consultant bij Uniglobe Alliance Travel echt iets voor jou! Nieuwsgierig? Wij nemen je mee in de functie: 

Voor wie ga je aan de slag? 

Uniglobe Alliance Travel, onderdeel van Uniglobe Travel International, behoort tot de topspelers van de internationale zakenreiswereld. Onze kantoren in Alkmaar, Almere, Arnhem, Goes en Rotterdam zijn bruisende hubs waar een ontspannen bedrijfscultuur, teamwork en eigen verantwoordelijkheid hand in hand gaan. Je krijgt de mogelijkheid om een carrière op te bouwen bij een grote organisatie in de zakenreisbranche met een informele en gezellige cultuur. 

In Rotterdam en Alkmaar zijn ook onze groeps- en incentivereizen, sportreizen en events units goMICE en GSE The Agency gevestigd. 

Wat ga je doen? 

Als Junior Online Business Travel Consultant krijg je de kans om te schitteren op onze UBI-desk! Uniek in onze marktpropositie is dat de Online Business Travel Consultants de volledige verantwoordelijkheid dragen voor de klanten die online hun zakenreizen boeken via onze online bookingtool UBI. Dit geldt vanaf de eerste online boeking tot de uiteindelijke facturatie. Als Junior Online Business Travel Consultant zal je hier op de UBI-desk actief in ondersteunen en, afhankelijk van je ontwikkeling, ook al snel zelfstandig de online boekingen in behandeling nemen.  

Bij Uniglobe Alliance Travel geloven we in een full-service aanpak, wat betekent dat we alle soorten reisaanvragen behandelen, van vliegtickets tot hotels, treinen, overtochten, visa-aanvragen, klachtenregistratie en facturatie. Een job waarbij jouw digitale skills en innovatieve en klantgerichte denkwijze het verschil maken!  

Een kijkje achter de schermen bij Dionne – Junior Online Business Travel Consultant 

DIONNE: “In mijn functie als Junior Online Business Travel Consultant weet ik dat ik goed moet kunnen schakelen. En dit blijkt ook vandaag! Ik neem je kort mee in mijn dag:  

• Start van de dag! Nadat ik om 09.00 uur mijn collega’s heb begroet en een kop thee heb gepakt, kijk ik in ons systeem of er boekingen met spoed opgepakt dienen te worden. En ja!…. 

• Geannuleerde vlucht! Er is een vlucht vanuit Madrid geannuleerd en er dient een alternatieve vlucht voor de reiziger geboekt te worden. Gelukkig zijn er nog diverse vluchten beschikbaar en weet ik telefonisch met de reiziger tot een passende terugvlucht te komen. Ik verwerk de boeking in het systeem: check!  

• UBI-helpdesk! Vervolgens word ik door een klant gebeld met wat vragen over het maken van een boeking in onze online bookingtool UBI. Ik log in, in de omgeving van de klant, loop de stappen met haar door en geef tips waar mogelijk om haar de volgende keer zelfstandig het boekingsproces te kunnen laten doorlopen.  

• Team work! We werken met 5 andere collega’s op de UBI-desk en helpen elkaar waar mogelijk. Zo verscheen één van hen vandaag op de lijn om even mee te kijken in het wijzigen van een boeking. Team work!  

• Daily tasks! Gedurende de dag verwerk ik nieuw gemaakte boekingen van klanten in ons systeem en zorg ervoor dat boekers facturen, vouchers en bevestigingen ontvangen. Daarnaast houd ik berichten van airlines in de gaten, check ik ticketing deadlines en beantwoord vragen van reizigers via de UBI chat.”

Wat vragen wij van jou? 

Van Junior Online Business Travel Consultant vragen wij het volgende: 

• Minimaal 32 uur per week beschikbaar 

• Minimaal MBO-niveau 4 werk- en denkniveau; 

• Goede communicatieve vaardigheden (in Nederlands en Engels); 

• Werkervaring met Amadeus is een pré; 

• Klantgeoriënteerd/ oplossingsgericht denken; 

• Commercieel ingesteld; 

• Flexibel en gemotiveerd; 

• Werken in teamverband; 

• Stressbestendig. 

Wat hebben wij jou te bieden? 

We vragen heel wat van jou, maar daar staat natuurlijk wel wat tegenover: 

• Een zeer uitdagende functie waarin je je verder kunt ontwikkelen tot Senior Online Business Travel Consultant; 

• Volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei (opleidingsbudget);  

• Competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden; 

• Pensioenregeling; 

• Een prettige en informele werksfeer; 

• Aantrekkelijke agency tarieven voor privéreizen; 

• Gezellige uitjes en reizen met collega’s; 

• Thuiswerkmogelijkheden; 

• Doorgroeimogelijkheden. 

 Nice to meet U!  

Word je uitgedaagd door deze functie? Dan ontmoeten wij jou graag tijdens een kennismakingsgesprek op ons kantoor in de Maastoren in Rotterdam! Stuur je motivatie en CV naar Operationeel Manager Jetty ter Haar - j.terhaar@uniglobealliancetravel.nl en zij neemt snel contact met je op!